Оператор входящих обращений

Привет, наш будущий коллега. Мы ищем именно тебя, потому-что ты ловко распределяешь все задачки, очень системный и хочешь приносить пользу людям.

Компания занимается дистанционной расшифровкой исследований МРТ, КТ, рентген, маммография, ПЭТ/КТ, ЭКГ на собственной платформе secondopinions.ru для медицинских центров и физических лиц.

Мы растем быстрыми темпами и сейчас формируем первую линию обработки входящих обращений. Нам нужен ответственный, проактивный коллега который сможет оперативно разобраться со всеми входящими заявками и вопросами, и показать высокое качество обслуживания для наших клиентов.

Ты нам подходишь если:

• Отлично чувствуешь себя в сменном графике 2-2;
• Владеешь высоким уровнем коммуникативных навыков;
• Понимаешь что такое продажи и готов сопровождать до сделки теплых клиентов b2c;
• Уверенно владеешь компьютером и понимаешь принципы работы CRM-систем;
• Можешь оперативно решать вопросы;
• Хорошо координируешь людей и задачи;
• Отлично ведешь коммуникацию в чатах и не против звонков)

Тебе будет нужно:

• Категоризировать и распределять поступающие задачи (чаты, сайт, горячая линия) по менеджерам отдела продаж (около 30 обращений за смену на текущий момент);
• Отвечать на вопросы клиентов (b2c), помощь в выборе услуг и доведение сделки до завершения (около 10 обращений за смену на текущий момент);
• Быть вежливым и корректным.

От нас:

• Полный цикл обучения, опытный наставник , прямая связь со всеми коллегами через чат, круглосуточная поддержка технических специалистов и помощь в затруднительных ситуациях;
• Удаленная работа, 2-2 (9:00/21:00 по мск);
• ЗП фикс + премии (за выполнение дополнительных задач и KPI) стабильно и вовремя, совокупный доход 45-60 т.р., возможны доп.задачи за дополнительную оплату!;
• Отличный опыт развития навыков продаж и управления;
• Карьерный рост и классная команда!

Если ты хочешь приносить людям пользу вместе с нами, а твои системность, коммуникабельность и ответственность, позволяют это делать, внимательно ознакомься с задачами и требованиями к кандидату и откликайся!