Менеджер по работе с агентствами

МEHOTEL - динамично развивающаяся IT-компания, уже 10 лет занимающаяся разработкой инновационного программного обеспечения для отелей.

Наши решения помогают отелям и апартаментам автоматизировать бизнес-процессы, а также управлять их продажами и маркетингом.

Что важно знать о рынке?

Индустрия гостеприимства – одна из наиболее развивающихся отраслей России. Динамика внутреннего туризма непрерывно растет. Только за последние 3 года объем рынка увеличился на 28,6%. И мы предлагаем тебе развиваться в нем вместе с нами!

Основная задача – построение и поддержание долгосрочных отношений с инвесторами, которые приобрели недвижимость в наших жилых комплексах и передали ее в управление нашей компании.

Обязанности:

• Взаимодействие с туристическими агентствами и партнерами;
• Поддержание коммуникации;
• Обработка входящих бронирований;
• Согласование условий бронирования и количества заявок от агентств;
• Выявление возможностей для увеличения объёмов продаж через агентства;
• Подготовка и заключение договоров, коммерческих предложений;
• Оказание поддержки агентствам в решении вопросов, связанных с бронированием и проживанием гостей;
• Урегулирование спорных моментов, связанных с бронированием, отменой заявок и жалобами клиентов;
• Работа над улучшением клиентского сервиса и повышением удовлетворенности агентств сотрудничеством с отелем;
• Подготовка регулярных отчётов о результатах работы с агентствами;
• Анализ эффективности сотрудничества с различными агентствами и предоставление рекомендаций по оптимизации процессов;

Требования:

• Опыт ведения переговоров и заключения договоров;
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Навыки планирования и координации работы с агентствами;
• Способность работать в условиях ограниченных сроков и высокого давления;
• Готовность решать проблемы и конфликты, возникающие в процессе взаимодействия с агентствами;
• Способность эффективно сотрудничать с коллегами из различных отделов (маркетинга, продаж, бухгалтерии и др.);
• Опыт работы в гостиничном бизнесе или туризме от 2 лет будет преимуществом;

• Самую крутую команду в сфере гостиничного бизнеса, ориентированных на результат и деньги - мы ждем таких же;
• Карьерный рост, развитие, выход как на локальные, так и на российский рынки;
• Лучшую денежную мотивацию: высокий оклад + премия;
• График 5/2;
• Работу в современном офисе в центре города;
• Скидки компании.