Директор по продажам | Операционный директор

О компании

Агентство репродуктивных технологий «ЕВА» — работает в сфере суррогатного материнства и донорства ооцитов более 12 лет. Мы сопровождаем клиентов с высоким уровнем заботы, соблюдаем этические и юридические нормы и помогаем людям по всему миру становиться родителями.

Сейчас мы ищем управляющего, который сможет выстроить чёткую, системную работу агентства, усилить команду, повысить качество сервиса и помочь выйти на новый уровень масштаба и эффективности.

Задачи

• Управление текущей операционной деятельностью агентства

• Построение и оптимизация бизнес-процессов (подбор суррогатных мам и доноров, сопровождение клиентов, взаимодействие с клиниками и юристами)

• Руководство командой (от 6 человек: менеджеры, кураторы, юрист, маркетолог)

• Контроль исполнения договоров, дедлайнов, этапов программ и клиентских обязательств

• Повышение эффективности команды, внедрение системы ответственности и KPI

• Работа с финансовыми показателями, бюджетом и отчётностью

• Контроль клиентского сервиса, работа с обратной связью

• Улучшение внутренней коммуникации и взаимодействия внутри команды

• Участие в стратегическом развитии агентства

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции или в роли операционного/исполнительного директора от 3 лет

• Умение выстраивать системную работу с «нуля» или проводить глубокую реорганизацию процессов

• Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду

• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и адекватной инициативности

• Уверенное владение Excel, Docs, CRM-системами

• Отличные коммуникативные навыки

• Эмпатия и такт — обязательны при работе с чувствительной темой

Будет плюсом

• Опыт в сфере медицины, психологии, суррогатного материнства, донорства

• Опыт управления удалённой или распределённой командой

• Опыт в нишах с высоким уровнем личного вовлечения клиента (медицина, консалтинг, коучинг, семейные услуги и пр.)

Условия

• график работы пн-пт с 10:00 до 18:00
• офис в 5 мин. от м. Технологический институт
• испытательный срок 3 мес.
• возможность карьерного роста