Менеджер по работе с клиентами

Кондитерская Tort4u основана в 2014 году. Мы создаем самые неординарные кондитерские проекты в Москве. У нас можно заказать как 2-метровый торт на свадьбу или корпоратив, так и бенто-торт или сладкий стол на детский праздник. У нас собственное офисно-производственное помещение в Бибирево, которое мы постоянно модернизируем. В связи с расширением, мы ищем новых сотрудников в команду.

ПОДХОДИТ ДЛЯ РАБОТЫ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА В РОССИИ.

Обязанности:

• Ведение распределенных на вас клиентов: консультации, оформление новых заказов, поддержка связи после отгрузки заказов, ведение календаря событий клиента, напоминание о нас
• Оформление и ведение заказов: с момента поступления заказа до получения отзыва по нему
• Консультация клиентов (общение по телефону, переписка), формирование индивидуальных предложений, оформление заказов
• Заполнение и ведение CRM-системы, выставление счетов на оплату, контроль оплат, подготовка договоров
• Поддержание высокого уровня общения с клиентами, стремление к удовлетворению их запросов
• Изучение всех внутренних материалов для эффективной работы, своевременное обновление знаний

Условия после прохождения стажировки (до 2 месяцев):

• Заработная плата складывается из: оклад + % + бонусы
• Заработная плата выдается 2 раза в месяц без задержек
• График работы 5/2, с 10:00 до 20:00

Условия стажировки (до 2 месяцев):

• Стажировка состоит из: изучение обучающих материалов, обучение старшим менеджером, первичный экзамен (после 5-ти рабочих дней), ведение нескольких клиентов (после сдачи экзамена), и т.д.
• График работы первые 5 дней: 3-4 часа в день (зависит от скорости восприятия информации кандидатом)
• ⁠После прохождения первого экзамена график работы 5/2 (плавающий), с 10:00 до 20:00
• Заработная плата: оклад
• Заработная плата выдается:

1. в случае, если стажер отказывается в течение 5 рабочих дней с момента начала стажировки (до сдачи первого экзамена), заработная плата не выдается
2. в случае, если стажер не подходит по результатам деятельности в течение 5 рабочих дней, выплачивается 50% от оклада за отработанные дни
3. в случае, если стажер прошел первый экзамен и отказывается в течение последующий 5 рабочих дней, выплачивается 50% от оклада за отработанные дни
4. во всех иных случаях, выплачивается заработная плата в полном объеме 2 раза в месяц, без задержек

Требования:

• Опыт аналогичной работы с клиентами от 1 года
• Знание программы Excel
• Грамотная устная и письменная речь
• Из личных качеств: усидчивость, умение работать с большим количеством информации, позитивный настрой, быстрая обучаемость

Возможности:

Если Вы хотите работать в творческой и вдохновляющей команде, получать стабильный доход, то Вам к нам!