Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 10:27
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 8 сентября 1994
Активно ищет работу
Арзамас, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по работе с клиентами
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 2 месяца
Сентябрь 2022 — по настоящее время
2 года 7 месяцев
Yanonis English school
Менеджер по работе с клиентами
- В течение года успешно координировала операционную деятельность школы в одиночку, включая обработку всех заявок, контроль платежей и решение организационных вопросов.
- Запустила 57 курсов, каждый из которых состоял в среднем из 8 человек, обеспечив стабильную загрузку и рост выручки.
- Курировала работу и организовывала взаимодействие более 30 преподавателей, обеспечивая их продуктивную коммуникацию с учениками и оперативное решение возникающих вопросов.
- Поддерживала высокий уровень клиентской удовлетворенности, способствуя росту NPS.
Февраль 2017 — Август 2022
5 лет 7 месяцев
МБУ «МФЦ" г. Арзамас
Арзамас
Государственные организации... Показать еще
Аналитик 1 категории
- Консультировала клиентов по широкому спектру услуг (50+ человек в день), включая разрешение сложных ситуаций.
- Проводила юридическую экспертизу документов и сопровождала клиентов на всех этапах предоставления услуг.
- Организовала процесс обратной связи, что способствовало улучшению качества обслуживания.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессионал с 8-летним опытом в продажах и работе с клиентами. Успешно увеличивала объем повторных покупок на 15% и обеспечивала рост клиентской лояльности. Эксперт в координации операционных процессов, работе с CRM-системами и аналитике. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами и повышении их удовлетворенности. Готова к новым вызовам и профессиональному росту.
Высшее образование (Магистр)
2018
Экономики и права, Государственное и муниципальное управление
2016
Менеджмент , Организационная психология (УЧР)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения