Увольнение — искусство невозможного

⏱ 4 минуты полезного чтения

Сразу хочу отметить, что процесс увольнения не может быть универсальным, так как причины для вывода специалиста из штата всегда разные. Например, пропала необходимость в услугах профессионала — он приглашался в компанию для реализации конкретного проекта и по завершении потребность в его компетенциях отпала. Есть и другой пример: когда специалист не выполняет свои непосредственные обязанности, не соблюдает корпоративную культуру, не может гармонично интегрироваться в команду.

Я всегда стараюсь расставаться с сотрудниками по-хорошему, даже если кажется, что наши пути больше не пересекутся. Земля круглая, поэтому быть честным, откровенным, не избегать прямого разговора с подчинённым — черты компетентного руководителя. Кроме того, «подсластить пилюлю» увольнения можно различными способами: выдача характеристики (по запросу на русском и английском языках) для облегчения процесса последующего трудоустройства, готовность дать рекомендации в телефонном разговоре с потенциальным работодателем бывшего сотрудника компании.

Почему нужно расходиться с сотрудниками экологично?

Неэтичное увольнение может негативно отразиться на имидже компании, а также стать причиной утечки критически важных коммерческих данных. Также никто не отменяет вероятности возникновения в будущем потребности в возобновлении сотрудничества. Уважительное отношение к сотрудникам, даже если они покидают компанию, прежде всего говорит об адекватности, компетентности и тактичности руководителя.

Алгоритм действий в зависимости от причины

Процесс увольнения сотрудника во многом зависит от причины такой необходимости. Например, если штат должен быть сокращён по экономическим причинам, при этом к профессионализму специалистов вопросов нет, стоит максимально открыто и честно объяснить, почему вам приходится их увольнять. Чтобы сделать это максимально безболезненно, поговорите с каждым сотрудником лично, напишите рекомендательное письмо для нового места работы, а также по возможности дайте советы, как можно усилить его резюме.

План разговора стоит продумать заранее, как и ответы на контраргументы, которые могут быть у собеседника. При необходимости к процессу можно подключить юриста или HR-специалиста, ведь у сотрудника могут возникнуть вопросы правового и корпоративного характера. Не забудьте заранее оповестить коллектив об изменениях, особенно непосредственно членов его отдела или подразделения, чтобы они были готовы принять текущие дела и задачи.

Если сотрудника приходится увольнять по причине его некомпетентности или невыполнения служебных обязанностей, то постарайтесь сделать это максимально аргументировано, например при помощи списка задач, с которыми он не справился. Подробно объясните, что конкретно сотрудник сделал неверно, перечислите хард- и софт-скилы, которые, по вашему мнению, сотруднику стоит усовершенствовать. Можно также порекомендовать курсы или онлайн-школы, где он сможет прокачать свои навыки. Выдача характеристик и рекомендаций и в этом случае будет не лишней, чтобы сгладить негативные эмоции у сотрудника, узнавшего об увольнении. Обычно это подавленность из-за сниженной самооценки, страх финансовых рисков, растерянность из-за дальнейшей неопределённости. Поэтому задача руководителя — помочь сотруднику справиться со стрессом и увидеть перспективу.

Лайфхаки:

1. Постарайтесь преподнести сотруднику весть об увольнении в качестве шага к новой жизни и профессиональным перспективам: не факт, что сотрудник, оказавшийся неэффективным в вашей компании, не станет лидером в другой организации.
2. Лучшие дни для известия об увольнении — понедельник, вторник или среда. Тогда в течение рабочих будней сотрудник может предпринять меры для минимизации последствий, например начать ходить по собеседованиям, передать «текучку» коллегам. Увольнение перед выходными жестоко, так как у сотрудника появится два незанятых дня, чтобы увязнуть в неутешительных мыслях и жалости к себе.
3. Не давайте ложных надежд: сразу обозначьте, что решение окончательное, и предложите действия для дальнейшего развития специалиста.
4. Обязательно отметьте те качества, за которые вы цените этого сотрудника.
5. Разговор об увольнении не должен длиться дольше 20 минут: подавленный сотрудник всё равно не сможет выслушивать ваши аргументы сверх этого времени и может отреагировать негативно.

Особый случай

Не будем забывать, что увольнение может стать неприятным сюрпризом как для сотрудника, так и для работодателя — если специалист принял решение уйти из компании. При увольнении по собственному желанию предложите сотруднику пройти exit-интервью (прощальную беседу). Это даст вам как управленцу возможность:

• выявить HR-проблемы: нехватка материальной или моральной мотивации, недостатки в организации рабочих процессов, неподобающие условия труда и проблемы в коллективе;
• узнать о неочевидных нарушениях: фактах хищения, например, в которых сотрудник не принимал участие, но боится быть ответственным за них;
• предотвратить необдуманное увольнение на эмоциях: распространённый случай, когда сотрудник решает покинуть компанию в сердцах, но если он ценный кадр, то exit-интервью даст руководителю рычаги для его удержания.